01Qui nous sommes

Vitheka Hypothèques est l'entreprise de Jonathan Boily, courtier hypothécaire stagiaire affilié au cabinet Planiprêt. Cette politique s'applique au site vitheka.ca ainsi qu'aux échanges par courriel, par téléphone et en personne qui en découlent.

Comme le courtage hypothécaire est encadré au Québec, certains renseignements que vous nous transmettez sont aussi traités par le cabinet auquel nous sommes affiliés, dans le cadre de ses propres obligations. Le cabinet applique alors ses propres pratiques de protection des renseignements personnels.

02Responsable de la protection des renseignements personnels

La loi nous oblige à désigner une personne responsable et à publier ses coordonnées. C'est à elle que vous adressez toute question, toute demande d'accès ou de rectification, et toute plainte concernant vos renseignements personnels.

03Les renseignements que nous recueillons

Nous ne recueillons que ce que vous nous donnez vous-même, en remplissant un des formulaires du site ou en nous écrivant. Aucun formulaire du site n'est obligatoire : vous pouvez toujours nous téléphoner à la place.

Formulaire de contact

• Nom, téléphone, courriel
• Sujet de la demande
• Date d'échéance de votre hypothèque
• Institution financière actuelle
• Solde hypothécaire approximatif
• Le message que vous rédigez

Formulaire de préqualification

Selon le type de projet que vous choisissez, ce formulaire peut recueillir :

• Type de projet (achat, renouvellement, refinancement, consolidation, immeuble à revenus, travailleur autonome) et échéancier
• Prix d'achat visé, mise de fonds disponible, valeur approximative de votre propriété
• Solde hypothécaire, institution financière actuelle, montant désiré
• Montant et type des dettes à consolider
• Revenus annuels approximatifs, durée du travail autonome, et si vous déclarez l'ensemble de vos revenus
• Vos coordonnées et vos préférences de contact

Programme de remerciement (référencement)

Ce formulaire vous demande vos coordonnées et celles de la personne que vous nous présentez. Si vous nous transmettez les coordonnées de quelqu'un d'autre :

• vous confirmez que cette personne accepte d'être contactée par nous ;
• nous l'informons, dès le premier contact, que c'est vous qui nous l'avez présentée ;
• si elle nous demande de supprimer ses coordonnées, nous le faisons immédiatement, sans autre formalité.

Renseignements techniques

Notre hébergeur conserve des journaux de connexion standards (adresse IP, moment de la visite, type de navigateur) pour des raisons de sécurité et de fonctionnement du site. Nous ne les utilisons pas pour vous identifier ni pour vous profiler.

04Pourquoi nous les recueillons

Chaque renseignement demandé sert à une de ces fins, et à rien d'autre :

Nous ne vendons vos renseignements à personne. Nous ne les louons pas. Nous ne les utilisons pas pour du ciblage publicitaire.

05Votre consentement

En remplissant un formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions ces renseignements aux fins décrites ci-dessus. Ce consentement est libre et éclairé : vous choisissez ce que vous nous dites, et vous pouvez le retirer en tout temps en nous écrivant.

Si nous voulions un jour utiliser vos renseignements à une fin différente de celles listées plus haut, nous vous le demanderions d'abord, séparément.

Retirer votre consentement n'efface pas ce qui a déjà été fait légitimement avant le retrait, et nous pouvons devoir conserver certains dossiers pour respecter la réglementation. Nous vous expliquons alors précisément ce qui est conservé et pourquoi.

06À qui nous les communiquons

Nous communiquons vos renseignements uniquement quand c'est nécessaire, et seulement à :

• Planiprêt, le cabinet auquel nous sommes affiliés, dans le cadre de l'encadrement du courtage hypothécaire ;
• les prêteurs et institutions financières auxquels nous soumettons votre dossier — uniquement ceux qui sont pertinents pour votre projet, et pour obtenir une offre en votre nom ;
• nos fournisseurs techniques, décrits à la section suivante ;
• une autorité, si la loi nous y oblige.

07Traitement à l'extérieur du Québec

La loi québécoise nous oblige à vous dire quand vos renseignements sortent de la province.

Les formulaires du site sont acheminés vers notre boîte courriel par FormSubmit, un service de traitement de formulaires situé aux États-Unis. Concrètement : ce que vous inscrivez dans un formulaire transite par les serveurs de ce fournisseur avant d'arriver dans notre boîte de réception. Les renseignements traités de cette façon peuvent donc être assujettis aux lois américaines.

Notre hébergement web et notre messagerie peuvent également reposer sur des fournisseurs dont les serveurs se trouvent hors du Québec. Nous évaluons ces fournisseurs avant de leur confier des renseignements, comme la loi l'exige.

08Comment nous les protégeons

Nous prenons des mesures raisonnables et proportionnées à la sensibilité des renseignements que vous nous confiez :

• le site est servi en HTTPS, ce qui chiffre ce que vous envoyez ;
• l'accès aux dossiers est limité aux personnes qui en ont réellement besoin ;
• les comptes utilisés sont protégés par des mots de passe distincts et une double authentification lorsque le service le permet ;
• nous ne conservons pas de documents financiers dans des dossiers partagés publiquement.

Aucun système n'est infaillible. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en tenons un registre, nous avisons la Commission d'accès à l'information et nous vous avisons personnellement, avec diligence.

09Combien de temps nous les gardons

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis pour la durée que nous impose la réglementation applicable au courtage hypothécaire.

• Demande sans suite (aucun dossier ouvert) — détruite au plus tard 12 mois après le dernier échange.
• Dossier de courtage — conservé pour la durée exigée par la réglementation, puis détruit de façon sécuritaire.
• Coordonnées d'une personne présentée qui ne donne pas suite — détruites au plus tard 12 mois après le premier contact, ou immédiatement sur demande.

Passé ces délais, les renseignements sont détruits ou anonymisés.

10Vos droits

La loi québécoise vous donne des droits concrets sur vos renseignements. Vous les exercez en écrivant à [email protected]. Nous répondons dans les 30 jours.

Accès

Vous pouvez demander quels renseignements nous détenons à votre sujet, et en obtenir copie.

Rectification

Si un renseignement est inexact, incomplet ou équivoque, vous pouvez exiger qu'il soit corrigé.

Retrait du consentement et suppression

Vous pouvez retirer votre consentement et demander que nous cessions d'utiliser vos renseignements, sous réserve de ce que nous devons conserver par obligation légale.

Portabilité

Depuis le 22 septembre 2024, vous pouvez demander que les renseignements informatisés que vous nous avez fournis vous soient remis dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou transmis à un tiers.

Désindexation

Vous pouvez demander que cesse la diffusion d'un renseignement vous concernant, ou que soit désindexé tout hyperlien y donnant accès, dans les cas prévus par la loi.

Décision automatisée

Nous ne prenons aucune décision vous concernant de façon automatisée. Chaque dossier est analysé par une personne.

11Témoins (cookies) et technologies de suivi

Le site n'utilise aucun témoin publicitaire, aucun pixel de réseau social et aucun outil de profilage. Il ne dépose pas de témoin de suivi sur votre appareil.

Si cela devait changer — par exemple si nous ajoutions un outil de mesure d'audience — la loi nous oblige à vous en informer au préalable et à ce que ces fonctions soient désactivées par défaut. Nous vous demanderions donc votre consentement avant de les activer, et cette page serait mise à jour.

12Une question, un désaccord, une plainte

Écrivez d'abord à notre responsable, Jonathan Boily, à [email protected]. Nous traitons votre demande et nous vous répondons par écrit.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec, l'organisme public chargé de faire respecter cette loi : cai.gouv.qc.ca.

13Modifications à cette politique

Nous pouvons modifier cette politique, notamment si nos outils ou nos pratiques changent. La date d'entrée en vigueur affichée en haut de la page indique toujours la version courante.

S'il s'agit d'un changement important — par exemple une nouvelle finalité ou un nouveau fournisseur qui traite vos renseignements — nous en informons les personnes dont nous détenons les coordonnées.

Version en vigueur : 25 août 2026.

01Acceptation

En naviguant sur ce site, en utilisant ses outils ou en remplissant un de ses formulaires, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une d'elles, n'utilisez pas le site : écrivez-nous ou téléphonez-nous directement.

02Qui exploite ce site

Le site est exploité par Vitheka Hypothèques, l'entreprise de Jonathan Boily, courtier hypothécaire stagiaire affilié au cabinet Planiprêt.

Le courtage hypothécaire est une activité encadrée au Québec. Les services de courtage sont rendus par l'intermédiaire du cabinet auquel nous sommes affiliés, selon les règles qui s'appliquent à cette activité.

03Ce que le site est — et ce qu'il n'est pas

Le contenu de ce site est fourni à titre informatif seulement.

Seul un prêteur peut approuver un financement, et seulement après analyse complète de votre dossier. Un conseil personnalisé suppose qu'on ait discuté de votre situation réelle : revenus, dettes, projet, échéancier.

04Calculateurs, simulations et taux affichés

Les calculateurs, simulations et graphiques de tendances du site produisent des estimations, à partir des chiffres que vous entrez et d'hypothèses simplifiées.

• Ils ne tiennent pas compte de l'ensemble des frais, taxes, assurances et conditions propres à chaque prêteur.
• Les taux montrés sont indicatifs et peuvent changer sans préavis.
• Un résultat de calculateur n'est ni une offre, ni une promesse de taux.

Ne prenez pas une décision financière sur la seule base d'un chiffre obtenu ici. Parlez-nous avant.

05Formulaires et exactitude des renseignements

Les formulaires du site servent à amorcer un dossier ou à nous joindre. En les remplissant, vous vous engagez à fournir des renseignements exacts et complets : un dossier bâti sur des chiffres approximatifs mène à des recommandations qui ne tiennent pas.

Envoyer un formulaire ne crée aucune obligation — ni pour vous, ni pour nous. Ça déclenche une prise de contact, rien de plus.

Aucun formulaire n'est obligatoire. Vous pouvez toujours nous téléphoner au 581-889-3771 ou nous écrire à [email protected].

Le traitement de vos renseignements est décrit dans la politique de confidentialité, sous l'autre onglet de cette page.

06Programme de remerciement

Le programme de remerciement offre une carte-cadeau de 100 $ à la personne qui nous présente un nouveau client. Les conditions :

• la personne présentée doit être un nouveau client, qu'on ne connaissait pas déjà ;
• elle doit accepter d'être contactée — vous devez avoir son accord avant de nous transmettre ses coordonnées ;
• la carte-cadeau est remise après la conclusion effective d'un dossier hypothécaire avec cette personne, pas au moment de la référence ;
• une seule carte-cadeau par dossier conclu ;
• le programme peut être modifié ou retiré en tout temps, sans effet sur les références déjà transmises.

07Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, logos et éléments graphiques du site appartiennent à Vitheka Hypothèques ou sont utilisés avec autorisation. Les logos des prêteurs et partenaires appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont affichés à titre d'identification.

Vous pouvez consulter le site, en imprimer des pages pour votre usage personnel et partager un lien. Vous ne pouvez pas reproduire, republier ou réutiliser ce contenu à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.

08Liens vers d'autres sites

Le site renvoie vers des sites tiers — cabinet, prêteurs, partenaires, ressources externes. Ces sites ont leurs propres conditions et leurs propres pratiques de confidentialité. Nous n'exerçons aucun contrôle sur leur contenu et nous n'en sommes pas responsables.

09Disponibilité et exactitude

Nous tenons le site à jour avec soin, mais l'information hypothécaire bouge vite : taux, programmes, règles de qualification. Nous ne garantissons pas que tout le contenu est exact, complet et à jour à chaque instant.

Le site peut aussi être temporairement inaccessible — entretien, panne, mise à jour. Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu.

10Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages découlant :

• de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site ;
• d'une décision prise sur la seule base d'une information ou d'une estimation du site ;
• du contenu d'un site tiers auquel le site renvoie.

Cette limitation ne s'applique pas à ce que la loi ne permet pas d'exclure, notamment en cas de faute lourde ou intentionnelle.

11Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions ainsi que le contenu du site en tout temps. La date d'entrée en vigueur en haut de page indique toujours la version courante. En continuant d'utiliser le site après une modification, vous acceptez la version à jour.

12Droit applicable et langue

Ces conditions sont régies par les lois applicables au Québec. Tout différend relève des tribunaux du district judiciaire de Québec, sauf disposition contraire de la loi.

La version française de ces conditions est la version officielle. La version anglaise est fournie pour la commodité du lecteur ; en cas de divergence, le texte français prévaut.

Une question sur ces conditions ? Écrivez à [email protected].